Пользователь уже побывал на вашем сайте, посмотрел товары, добавил их в корзину… и ушёл. Потенциальная продажа — потеряна? Вовсе нет! Если вы знаете, что такое ретаргетинг, и грамотно применяете секреты ретаргетинга, у вас есть шанс вернуть клиентов на сайт и довести их до покупки.
В этой статье разберём, как работает ретаргетинг, какие бывают его виды и как увеличить эффективность ретаргетинга с помощью грамотной настройки.
Что такое ретаргетинг и зачем он нужен?
Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это технология, позволяющая показывать догоняющую рекламу пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом: посещали страницы, просматривали товары, но не совершили целевого действия.
Цель — напомнить о себе и вернуть пользователей на сайт, повысив конверсию за счёт уже заинтересованной аудитории. Это и есть реклама для возврата клиентов.
Как работает ретаргетинг?
Принцип прост:
Пользователь посещает ваш сайт.
На его устройство ставится cookie (или используется ID в приложении).
После ухода с сайта пользователь начинает видеть ретаргетинговую рекламу на других ресурсах (в Яндекс, Google, соцсетях и т.д.).Благодаря точному попаданию в интерес — он возвращается и совершает покупку.
Пример: вы зашли на сайт обувного магазина, посмотрели кроссовки, ушли — и через пару часов на другом сайте или в Instagram вам показывают именно эти кроссовки со скидкой. Это и есть динамический ретаргетинг — один из самых мощных форматов.
Виды ретаргетинга: какую стратегию выбрать?
Динамический ретаргетинг
Подгружает конкретные товары, которые пользователь уже смотрел. Отлично подходит для рекламы по брошенным корзинам и карточкам товаров.
Мобильный ретаргетинг
Ориентирован на пользователей мобильных устройств. Помогает вернуть клиента на сайт или в приложение, если он ушёл в процессе покупки.
Офферный ретаргетинг (ЕПК — единое предложение клиенту)
Показывает рекламу с уникальным предложением (скидкой, бонусом, доставкой) тем, кто не завершил заказ. Это помогает создать аудиторию ретаргетинга, более склонную к повторному взаимодействию.
Эффективный ретаргетинг: на что обратить внимание
Чтобы ретаргетинг сайта приносил максимум результата, важно соблюсти несколько условий:
- Правильная настройка ретаргетинга
В Яндекс.Директ настройте ретаргетинг в Директе через сегменты Яндекс.Аудиторий.
В Google Ads — через списки ремаркетинга и динамический фид.
Создайте точные условия: посетители корзины, те, кто пробыл на сайте больше 60 секунд, просмотревшие определённые категории. - Актуальная и персонализированная реклама
Используйте примеры ретаргетинга с персонализированными объявлениями: «Вы забыли товар в корзине», «Товар снова в наличии», «-10% на то, что вы смотрели». - Сегментация аудитории ретаргетинга
Разделите пользователей на группы: отказавшиеся, интересующиеся, вернувшиеся без покупки.
Для каждого сегмента — своё сообщение. - Учет отказов
Используйте ретаргетинг после отказа — настраивайте рекламу для пользователей, которые быстро ушли с сайта или закрыли страницу до загрузки.
Примеры ретаргетинга
Примеры ретаргетинга включают ситуации, когда пользователю показывается реклама именно тех товаров, которые он недавно просматривал.
Например, человек зашёл на сайт интернет-магазина, посмотрел пару моделей кроссовок, но не купил. Через несколько часов или дней он видит баннер с этими же кроссовками и подписью «Скидка 10% — только сегодня».
Другой пример — реклама по брошенным корзинам, где пользователю напоминают о незавершённой покупке и предлагают бонус за возврат. Также популярны ретаргетинг после отказа (для тех, кто быстро покинул сайт) и офферный ретаргетинг с выгодным предложением для возвращения клиента.
Как вернуть клиента на сайт: секреты ретаргетинга
Правильное время показа. Не показывайте рекламу слишком долго — это может вызывать раздражение. Оптимально: от 3 до 14 дней после визита.
Свежие креативы. Меняйте баннеры и тексты, чтобы не «замыливать» глаза.
Прозрачное предложение. Используйте офферы с чёткой выгодой: скидка, доставка, подарок.
Тестируйте форматы. Видео, карусели, адаптивные объявления.
Как вернуть пользователей на сайт после первого визита
Вот рабочие стратегии:
*Показывайте товар, который они смотрели.
*Напоминайте о брошенной корзине.
*Делайте срочные предложения: «Товар скоро закончится», «Акция заканчивается через 1 день».
*Запускайте ретаргетинг в Директе и Google Ads одновременно для охвата разных площадок.
Инструменты и платформы для ретаргетинга
Яндекс Ретаргетинг (через Директ и Аудитории)
Google Ремаркетинг (Ads, GA4)
Facebook Ads (Meta) — мощный инструмент для мобильного ретаргетинга
Criteo, RTB House — сторонние платформы для e-commerce
myTarget, VK Реклама — если ваша аудитория активна в соцсетях
Заключение
Ретаргетинговая реклама — это один из самых эффективных способов не терять клиентов. Понимая, как работает ретаргетинг, применяя персонализированные подходы и обновляя стратегию ретаргетинга, вы сможете вернуть покупателей и увеличить продажи.
Не забывайте: ключ к успеху — в правильной сегментации, креативных офферах и тестировании гипотез. Именно это превращает обычную догоняющую рекламу в эффективный ретаргетинг, который работает на результат.
